Apple Watch Series 12 и Ultra 4 вызвали неожиданные жалобы: владельцы сообщают о жжении и покраснении кожи

Жалобы появились на форумах MacRumors и Reddit. В некоторых случаях пользователи утверждают, что раньше годами носили Apple Watch без подобных проблем.

Жжение появляется именно под датчиками

Самая интересная деталь в жалобах — раздражение возникает не обязательно под ремешком, а непосредственно в зоне сенсоров на нижней части корпуса.

Некоторые владельцы описывают сначала лёгкое жжение, а уже затем появление красных пятен. В одном из обсуждений пользователь рассказал, что дискомфорт появился ещё до того, как на коже стало заметно покраснение. После нескольких дней использования часы пришлось снять и вернуть.

При этом важно понимать: это отдельные пользовательские сообщения, а не результаты медицинского исследования. Пока нет подтверждения, что проблема связана именно с конструктивным дефектом часов.

Что изменилось в новых Apple Watch?

Именно здесь история становится особенно интересной.

В Series 12 и Ultra 4 Apple существенно обновила систему датчиков здоровья. В новых моделях увеличена площадь электрода ЭКГ, фотодиоды расположены кольцом, а зелёные светодиоды стали крупнее.

Кроме того, новые часы измеряют частоту сердечных сокращений каждые пять секунд. Некоторые пользователи предположили, что более интенсивная работа сенсоров может быть связана с раздражением.

Но это пока только предположение владельцев. Подтверждённой связи между частотой измерений, новой системой датчиков и раздражением кожи нет.

Apple Watch стали «горячее»?

Нет — по крайней мере, имеющиеся сообщения этого не подтверждают.

В одном из случаев пользователь отдельно отметил, что часы не нагревались и не имели признаков аппаратной неисправности. Проблема проявлялась именно как реакция кожи в области сенсоров.

Поэтому пока неправильно говорить о перегреве устройства или о массовой неисправности аккумулятора.

Главный вопрос сейчас другой: почему кожа некоторых владельцев реагирует именно на новые модели?

Apple называет другие возможные причины

У Apple уже есть рекомендации для пользователей, столкнувшихся с раздражением кожи.

Компания указывает, что причиной может быть слишком тугой или, наоборот, слишком свободный ремешок. В первом случае кожа испытывает давление, во втором — часы могут постоянно тереться о запястье.

Есть и ещё один фактор — влага и различные вещества под корпусом часов.

Пот, мыло, солнцезащитный крем или лосьон могут оставаться между кожей и устройством и провоцировать раздражение. Поэтому Apple рекомендует регулярно очищать часы, ремешок и кожу, особенно после тренировок.

А что насчёт никеля и других материалов?

Apple также предупреждает о возможной чувствительности к определённым материалам.

Некоторые компоненты Apple Watch содержат небольшое количество никеля. Компания отмечает, что его содержание соответствует строгим ограничениям европейского законодательства и считает вероятность проблемы невысокой.

Кроме того, в корпусе и некоторых ремешках присутствуют следовые количества акрилатов и метакрилатов, связанных с клеевыми материалами. Apple заявляет, что конструкция устройства предусматривает отсутствие их непосредственного контакта с кожей.

Поэтому утверждать, что «Apple Watch вызывают аллергию из-за никеля», пока оснований нет.

Почему проблема могла проявиться именно сейчас?

Это главный вопрос, на который пока нет окончательного ответа.

С одной стороны, раздражение кожи — не новая проблема для Apple Watch. Подобные жалобы появлялись ещё у предыдущих поколений.

С другой — Series 12 и Ultra 4 получили серьёзно обновлённую систему сенсоров, а нынешние сообщения пользователей концентрируются именно вокруг области датчиков.

Поэтому сейчас рассматриваются разные версии — от индивидуальной реакции кожи и неправильной посадки часов до особенностей новой сенсорной системы.

Ни одна из этих версий пока не доказана.

Что делать, если Apple Watch начали жечь кожу?

Apple рекомендует прежде всего проверить посадку часов.

Ремешок должен сидеть плотно, но не передавливать запястье. Между кожей и устройством должно оставаться достаточно пространства для нормального контакта и вентиляции.

Также стоит:

• снять часы и дать коже отдохнуть;
• очистить нижнюю поверхность корпуса;
• вымыть и тщательно высушить кожу;
• очистить ремешок;
• не надевать часы сразу после нанесения крема или лосьона;
• после тренировок удалять пот и влагу.

Если появляются покраснение, отёк, зуд или выраженное раздражение, Apple советует проконсультироваться с врачом до того, как снова надевать часы.

Это массовый дефект Apple Watch?

На данный момент — подтверждений этому нет.

Есть пользовательские жалобы, есть обсуждения на форумах и в социальных сетях, однако пока нет данных, позволяющих утверждать, что проблема характерна для всех или даже значительной доли владельцев Series 12 и Ultra 4.

Также нет подтверждения, что Apple признала новую сенсорную систему причиной раздражения.

Поэтому громкие заявления о «массовом браке» или «опасных Apple Watch» сейчас были бы преждевременными.

Но история уже вызывает вопросы

Apple Watch давно превратились из обычных часов в медицинско-ориентированный гаджет, который пользователи могут носить 24 часа в сутки.

Именно поэтому даже небольшой процент случаев раздражения кожи способен привлечь большое внимание.

Пользователь покупает часы для постоянного мониторинга здоровья — и меньше всего ожидает, что главным поводом снять устройство станет собственная кожа.

Если жалобы продолжат появляться, особенно от людей, которые ранее спокойно пользовались другими поколениями Apple Watch, вопрос о причинах раздражения станет гораздо серьёзнее.

Пока же главный вывод простой: если Apple Watch Series 12 или Ultra 4 вызывают жжение и покраснение, не стоит терпеть симптомы ради продолжения использования устройства.